SOS 24/7
Un dispositif de crise, piloté
par notre équipe clinique.
Un accès immédiat à un support d'urgence, un protocole de crise structuré et les numéros nationaux de référence, disponibles 24h/24 et 7j/7, pour un collaborateur ou son entourage professionnel.
Comment ça marche
Introducing SOS 24/7
Un dispositif conçu pour
l'instant où il ne faut pas hésiter.
Chat d'urgence 24/7
Un accès direct à un professionnel formé, à toute heure, sans délai de prise de rendez-vous.
Protocole de crise guidé
Une trame pas à pas pour un manager ou un RH confronté à un collaborateur en détresse visible, pour agir sans aggraver la situation.
Formation des managers
Des modules courts pour repérer les signaux faibles (fatigue extrême, isolement, propos de dévalorisation) sans franchir le rôle de soignant.
Suivi confidentiel et sécurisé
Chaque échange reste protégé. L'entreprise est informée d'un déclenchement de protocole, jamais du contenu de l'échange.
OÙ VOUS
EN ÊTES
POINT DE
DÉPART
Notre programme
La détresse en entreprise, en chiffres
Ces données rappellent l'ampleur du sujet et l'écart entre le besoin réel et les dispositifs effectivement utilisés.
Salariés français se déclare aujourd'hui en situation de détresse psychologique, un chiffre en hausse de 3 points sur un an.
Aidants familiaux en France
Des salariés en détresse présentent un burn-out sévère, nécessitant une prise en charge rapide.
Sessions vidéo disponibles sur ce sujet
Le taux de détresse chute à 5 % dans les organisations à forte sécurité psychologique, contre 47 % en moyenne nationale.
Baromètre Empreinte Humaine (2025).
Protocole d'intervention
Un déroulé pensé pour que vous n'ayez pas à réfléchir à froid en pleine urgence. Chaque étape s'enchaîne logiquement, vous guide pas à pas, et vous permet d'agir vite, juste, sans stress inutile.
Évaluer le danger immédiat
Les questions simples pour distinguer une détresse à surveiller d'un danger vital nécessitant une action immédiate.
Appeler le bon numéro
3114, 15 ou 112 selon la situation, centralisés pour ne jamais perdre de temps à chercher.
Prévenir sans exposer
Informer uniquement les personnes strictement nécessaires, sans propager l'information à toute l'équipe.
Prévenir sans exposer
Informer uniquement les personnes strictement nécessaires, sans propager l'information à toute l'équipe.
Documenter sans juger
Noter les faits observés pour le suivi, sans interpréter ni poser de diagnostic à la place d'un professionnel.
Organiser l'après
Prévoir un suivi RH et psychologique dans les jours qui suivent l'épisode critique, pas seulement dans l'instant.
Nos catégories
Collaborateur, manager, RH ou entourage : chacun a besoin d'un accès et d'un protocole différents.
Pour le collaborateur en détresse
Un accès direct, sans passer par un manager ou un service RH, pour préserver la confidentialité.
Pour le manager confronté à un signal
Un protocole simple pour savoir quoi dire, quoi ne pas dire, et vers qui orienter.
Pour les RH en gestion de crise
Des outils de suivi post-crise et de reporting anonymisé pour ajuster la prévention.
Pour l'entourage inquiet
Des ressources pour un collègue ou un proche qui s'inquiète pour quelqu'un, sans savoir comment aborder le sujet.
Pour la direction générale
Des repères pour communiquer en interne après un événement critique, sans minimiser la situation ni la dramatiser.
Pour les équipes touchées
Un accompagnement collectif après un choc partagé : accident, décès d'un collègue, annonce brutale au sein de l'équipe.
FAQ
Tout ce que vous voulez savoir sur le fonctionnement du dispositif SOS 24/7.
Que se passe-t-il concrètement quand j'active le SOS 24/7 ?
Un manager est-il informé si un collaborateur utilise ce service ?
Le 3114 remplace-t-il le service d'urgence HealProcess ?
Comment réagir face à un collègue qui tient des propos inquiétants ?
Ce service est-il réservé aux situations les plus graves ?
Un salarié peut-il solliciter le SOS 24/7 pour un proche, pas pour lui-même ?
Le service est-il disponible en dehors de la France ?
Le protocole de crise est-il personnalisable selon la taille de l'entreprise ?
Comment savoir si mon entreprise a bien activé ce dispositif ?
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Yann Bemba, Fondateur & CEO,
HealProcess
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