Conflits internes & médiation
Désamorcez les tensions avant qu'elles ne s'enkystent.
Introducing For You
Un soutien pensé
pour le service public
Daily Check-in
Trente secondes pour évaluer sa charge avant un accueil du public, une intervention ou une astreinte.
Parcours différenciés selon le métier
Un agent d'accueil, un pompier et un agent des services techniques n'affrontent pas la même charge : les contenus s'ajustent.
Recentrage entre deux usagers
Des exercices audio de 2 à 3 minutes, accessibles en pause ou entre deux interventions.
Confidentialité totale
Aucune donnée individuelle ne remonte à la hiérarchie, condition indispensable dans un milieu où la vulnérabilité est encore taboue.
OÙ VOUS
EN ÊTES
POINT DE
DÉPART
Comment ça marche ?
D'une tension non exprimée
à un climat social apaisé.
Un dispositif pensé pour désamorcer les conflits
avant qu'ils n'affectent durablement vos équipes.
01
Offrez un espace pour déposer la tension
Chaque collaborateur peut échanger avec un psychologue sur une situation conflictuelle, en toute confidentialité.
02
Proposez une médiation si nécessaire
Pour les situations qui le nécessitent, un accompagnement à la médiation entre les parties concernées peut être mis en place.
03
Suivez le climat social de vos équipes
Des indicateurs agrégés pour repérer les zones de tension récurrentes au sein de votre organisation.
Bénéfices
Des tensions désamorcées, un collectif plus apaisé.
Espace neutre et confidentiel
Un lieu pour évoquer un conflit sans crainte que cela remonte directement à l'entreprise.
Médiation professionnelle
Un accompagnement structuré pour les situations qui nécessitent un dialogue facilité entre les parties.
Prévention des conflits chroniques
Des tensions traitées tôt, avant qu'elles ne s'installent durablement dans le collectif.
Confidentialité stricte
Les échanges avec nos psychologues ne sont jamais partagés avec l'entreprise sans l'accord du collaborateur.
Déploiement rapide
Intégrez HealProcess à votre organisation en moins de 48 heures, sans bouleverser vos processus RH.
Reporting sur le climat social
Des indicateurs agrégés pour identifier les zones de tension récurrentes, sans cibler d'individus.
Les conflits internes, en chiffres
Ces chiffres rappellent que les tensions internes non résolues ont un coût réel pour les organisations.
Une proportion qui montre que le conflit interne est une réalité courante, pas une exception.
Salariés ayant déjà vécu un conflit non résolu au travail
Un temps considérable détourné de l'activité productive à cause de tensions internes.
Temps hebdomadaire moyen consacré à gérer des tensions
Une bibliothèque pensée pour accompagner différents types de situations conflictuelles.
Sessions vidéo disponibles sur ce sujet
Notre approche
Écouter, désamorcer, prévenir : notre approche traite les conflits internes à la racine plutôt que leurs seules conséquences.
Écoute individuelle confidentielle
Un espace pour déposer une tension avant qu'elle ne devienne ingérable.
Médiation structurée
Un accompagnement professionnel pour faciliter le dialogue entre les parties en conflit.
Formation à la gestion des tensions
Des sessions pour aider vos équipes à mieux exprimer un désaccord avant qu'il ne s'envenime.
Repérage des zones de tension
Des indicateurs agrégés pour identifier les équipes où les conflits sont récurrents.
Formation des managers médiateurs
Des managers mieux outillés pour intervenir tôt dans un conflit naissant.
Suivi post-conflit
Un accompagnement pour consolider l'apaisement après la résolution d'une tension.
5000+ Clients Partenaires
Signaux à surveiller
Ces signaux, souvent minimisés, doivent alerter avant qu'une tension ne dégénère en conflit ouvert.
Communication qui se raidit
Des échanges plus secs ou plus formels entre deux collaborateurs habituellement proches.
Évitement visible
Deux personnes qui évitent systématiquement de se retrouver dans les mêmes réunions ou espaces.
Clans qui se forment
Une équipe qui se scinde progressivement en sous-groupes, révélateur d'une tension sous-jacente.
Sarcasmes répétés
Des remarques ironiques récurrentes envers une même personne, souvent minimisées comme "de l'humour".
Baisse de collaboration
Une coopération qui se dégrade sur des projets communs, sans explication opérationnelle claire.
Plaintes informelles récurrentes
Des remontées répétées sur une même personne ou situation, jamais formalisées officiellement.
Retours d'expérience
FAQ
Tout ce que vous voulez savoir sur la gestion
des conflits internes avec HealProcess.
La médiation est-elle obligatoire pour les deux parties ?
Le conflit remonte-t-il automatiquement à mon manager ?
Le dispositif traite-t-il aussi les conflits avec un manager ?
Comment repérez-vous les zones de tension sans exposer les individus ?
Proposez-vous une formation à la gestion des conflits pour les managers ?
Combien de temps prend une médiation en moyenne ?
Le dispositif fonctionne-t-il pour des conflits anciens, pas seulement récents ?
Combien de temps pour déployer le dispositif ?
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"Notre mission est simple : faire du bien-être une priorité accessible à chacun, partout dans le monde."
Yann Bemba, Fondateur & CEO,
HealProcess
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